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職種 |
公式＆グローバルEC オペレーションスタッフ |
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雇用形態 |
正社員 |
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勤務地 |
本社 東京都港区赤坂2-17-7 赤坂溜池タワー7F |
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業務内容 |
1.ECサイト運用業務：商品データ登録、、画像登録、 商品の在庫管理、およびその関連業務 －商品品番登録・在庫数量登録・販売価格登録作業 －発売前商品の在庫数登録・商品フォロー数の在庫登録・欠品等の在庫管理など 2.オーダー関連業務：注文オーダー出荷処理、追加要望などの業務 －EC注文オーダー処理、在庫引き当て処理 －オーダー出荷処理、倉庫作業依頼、売上処理、売上照合 －売れ筋商品の追加フォローリクエスト、MDとの数量調整、納期確認等 3.カスタマーサービス業務：公式オンラインならびにグローバルオンラインのお客様対応 －お客様からの電話・メールお問い合わせ対応：注文関連・商品関連・購買関連 返品交換関連・入荷お知らせ関連・ECサイト使用方法・お支払い方法等 －カスタマーサービス向上施策・メールマガジン作成・アプリプッシュ通知作成・チャットボットシナリオ作成・クーポン発行・CRM施策 4.その他、当社が指示する業務 |
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勤務時間 |
フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00～ 16:30） |
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必須スキル/経験 |
・ECサイトまたはECモールの事業に携わった事がある方 ・基本的なExcelスキル（簡単な関数が使えれば尚可/VLOOK UP等） ・接客・営業等お客様への対応スキル（電話カスタマーサービス含む） |
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歓迎スキル/経験 |
・日常会話レベルの英語力 ・モデル撮影のオペレーション経験 ・コンシューマー向け商品のECサイトオペレーション経験 ・アパレル業界での勤務経験 |
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こんな方と一緒に働きたい |
・変化する状況の中で能動的に課題を定義し、まわりを適切に巻き込んで問題解決できる方 ・ユーザー目線でサービスを俯瞰し、自分の意見を発言できる方 ・新しいことに対してスピード感をもって自走し、楽しむことができる方 ・円滑な人間関係を築くコミュニケーション能力がある方 |
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休日休暇 |
年間125日程度 ・土日祝日休み ・夏季/冬季休業 ・慶弔休暇 ・傷病休暇 ・子の看護休暇 |
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給与 |
年収：400万円 〜 500万円以上（固定残業月38時間を含む） |
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待遇/その他 |
・昇給年2回（4・10月） ・賞与年2回（2・8月） ※入社1年目は固定賞与、2年目以降会社の業績及び個人の評価に基づき支給 ・通勤交通費支給 ・社会保険完備 ・産前/産後休業制度 ・育児休業制度 ・介護休業制度 ・社員割引制度 ・持株会制度 ・服装、髪型自由 ・夏季/冬季休業 ・退職金制度 |
